H-00 / 问题索引
帮助中心:换队、登录与观赛设置,照着做就行
三亿赛场把球迷最常卡住的几步拆成了短答案:入口在哪、点几下、改完会怎样。找到你手头那条问题,跟着路径走,多数情况几十秒就能处理完。
01订阅与切换球队
从找入口到换完队,这几步走完,你看的赛程就会换成新球队。
01 换队入口藏在哪个位置?
在页面顶部导航的第二栏。打开订阅入口,选好目标球队,确认后提醒自动同步。路径:导航第二栏 → 订阅入口 → 选择球队,登录状态下一次点击就能完成换队。
02 一个账号最多能关注几支球队?
同时关注 20 支球队。名额满了先在订阅列表里取消一支,再添加新的;按球队订阅和按联赛订阅都算在同一个上限里。
03 按球队订和按联赛订,差别在哪?
盯单支队伍选前者,收的是这支球队的全部条目;跟整个赛季走势选后者,看到的是联赛赛程与阶段变化。两种可以叠加,长期跟一支队、赛季末再补联赛也很顺手。
04 换完队,赛程提醒什么时候跟上?
确认关注后即时生效,提醒按新球队的赛程重新排列。如果刚换队就赶上当晚开赛,刷新一次页面就能看到最新列表,夜间时段也有同事盯着。
05 家里几台电脑都要单独设一遍吗?
不用。同一个账号登录后订阅会自己带过去,不必逐台重设。只用来投屏的那台电脑,登录一次、再把常用页面收藏好就够了。更多电脑端能力见产品与订阅。
02登录状态与账号
想知道自己是不是已经登录、还能关注几支队,看一眼目录页就清楚。
01 在哪看登录状态和订阅余量?
内容目录页顶部就能看到,不用跳去个人中心。登录状态、已关注球队数和还能关注的空位写在同一处,换队之前扫一眼心里有数。
02 隔了很久没登录,订阅会清空吗?
不会。订阅跟着账号保存,隔几周再回来仍然在。重新登录后打开内容目录页,关注的球队和提醒设置会一起恢复,不需要重新挑一遍。
03 换了新电脑需要重新登录吗?
要。新设备第一次访问登录一次,之后浏览器会记住。家里电脑和公司电脑各自登录一次即可,两边互不影响,也不会把另一台踢下线。
04 换浏览器后,订阅偏好还在吗?
在。关注了哪些球队、订阅了哪些联赛,都记在账号上。换浏览器或换设备登录后,看到的还是同一份订阅列表,不必重新勾选。
03家庭电脑观赛设置
客厅灯一关,画面铺满屏幕、字幕看得清,才算真正坐下来了。下面这几步都在同一处设置里。
01 宽幅画面怎么开?
进入画面设置,把画幅切到 21:9。带鱼屏和超宽显示器能铺满整块屏幕,普通 16:9 显示器保持默认即可,两侧不会留黑边。路径:播放画面 → 显示设置 → 画幅 21:9
02 字太小,能调大吗?
能。字号有三档,在显示设置里切换,改完当场生效。沙发距离看电视建议拉到最大档,比分和球队名都能看清,不用凑近屏幕。
03 画面上的注释弹层能关掉吗?
能。同一处有个注释开关,关掉之后画面只剩比赛本身。想临时看数据再打开,退出播放后会记住你的选择,下次不用重新设。
04 投到客厅大屏该怎么设?
用高清线把电脑接到电视,电脑分辨率调成电视的原生值,再打开宽幅模式。声音输出改到电视或音响,避免画面在大屏、声音还在笔记本上。
05 对电脑配置有什么要求?
安装包 78MB,Windows 10 及以上系统可以装,两款主流国产桌面系统也支持。设备偏旧或系统不匹配时,直接用网页版,查赛程和看资料一样顺畅。
04页面与收藏
把常看的那一页固定下来,下次少点几下,观赛前的准备就轻松很多。
01 收藏页面之后怎么直达?
在浏览器里收藏内容目录页和你常跟的球队页,下次从收藏夹点开就是最新内容。订阅入口在各页位置一致,不用重新找。
02 哪个浏览器打开更稳?
主流浏览器的新版本都比较稳,建议保持自动更新。遇到排版错位,先升级浏览器或换一个再打开,多数情况能立刻恢复,收藏也不会丢。
03 手机和电脑看起来一样吗?
电脑端信息更密,适合边看边查;手机上入口收成两条按钮,内容单列排布。两边看到的是同一份球队资料,换着设备用也不会丢东西。
04 页面打开慢,先查什么?
先看网络,再看是不是同时开了太多标签页。浏览器插件也可能拖慢加载,关掉不常用的插件重开页面,通常能快不少。使用规则见使用说明。
05其他问题
资料多久更新一次、发现写错了怎么告诉你们,这里一并说明。
01 球队资料多久更新一次?
每个赛季平均更新约 6,800 条条目,名单类内容在赛前 6 小时确认后再呈现。每周一还会把上一周的目录缺口整理成清单,安排补录。
02 发现资料写错了怎么反馈?
把球队名、所在页面和正确内容一起写进邮件发给我们。涉及赛程变动的,说明比赛日期更方便定位;核对完成后会同步到当前赛季的条目里。
03 夜里看球遇到问题有人管吗?
有。内容团队按赛事时段排班,18:00 到次日 02:00 有值班同事。这个时间段发来的邮件和留言会优先安排处理,正好赶上开赛前发现问题。
H-09 / 写在最后
翻完还是没找到答案?
把设备型号、常跟的球队和出问题的那一页一起写清楚,发到 contact@sanyi-enter.com.cn。描述越具体,回复越准,工作日 9:00-18:00 内会有人接。
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